3 Mitos Sobre Automação de Marketing Que Você Precisa Conhecer

Sabe aquele momento em que você está se afogando em tarefas manuais, e alguém menciona a tal automação de marketing como a salvação de todos os seus problemas? Pois é, imagino que você já passou por isso.

O que é automação de marketing ?

Quando falamos sobre automação de marketing, muitas pessoas logo pensam em ferramentas e tecnologias específicas. Mas, o conceito vai muito além disso. A automação não se resume a simplesmente usar softwares para agilizar processos.

Na verdade, ela está mais relacionada a uma estratégia que otimiza como nos comunicamos com o público

Agora, não se sinta culpado se alguma vez considerou as coisas que vamos discutir aqui. Afinal, com tanta informação por aí, é fácil se perder. Vamos explicar o conceito da automação de marketing e acabar com os mitos de uma vez por todas.

Mito 1: automação de marketing acaba com a relação com o cliente

Pode parecer que automatizar tarefas transforma a comunicação em algo frio e distante. Será que é sempre assim?

Pensar que seus clientes vão se sentir como um número. Em algum momento, todos já se preocuparam com a experiência do cliente. Queremos saber como eles se sentem em cada etapa do funil de vendas. Só que a automação, quando bem feita, não precisa comprometer essa experiência.

Imagine criar mensagens personalizadas que falam diretamente com seu cliente, usando o nome dele, considerando o momento em que ele está na jornada de compra.

Dá até para programar envios baseados nas interações do cliente. Quem nunca sonhou em entregar o conteúdo certo, na hora certa ? Então, a automação, em vez de ser uma relação fria, pode ser a ferramenta que te aproxima das pessoas.

Mito 2: automação é só para grandes empresas

Alguma vez já pensou que automação de marketing é só coisa para empresas gigantes, com mega estruturas e orçamentos? Pois não poderia estar mais longe da verdade.

Nos dias de hoje pequenas empresas, empreendedores e até freelancers podem e devem aproveitar. Esse universo é para todos, não importa o tamanho.

Quem aqui nunca se sentiu sobrecarregado com as tarefas manuais do dia a dia? Agendar posts, enviar emails, gerenciar leads. Com a automação, vem essa mão amiga nos ajudando a ganhar tempo e focar no que realmente importa: o crescimento do negócio.

Aqui vai um exemplo prático: pensa em uma pequena loja virtual que usa automação para lembrar seus clientes do carrinho abandonado. Essa simples ação, super automatizada, pode trazer aqueles clientes de volta.

E isso é algo que qualquer um pode implementar, sem grandes investimentos.

Mito 3: mais automação significa menos controle

Eis uma ideia bastante comum, que quanto mais processos você automatiza, menos controle tem sobre o que acontece. Quem nunca pensou: "Será que estou confiando demais na máquina?"

A verdade é que a automação pode ser tão controlada quanto você deseja. Imagine ter uma visão clara de todo o processo, entender quais mensagens são enviadas, quando e para quem. Um verdadeiro painel de controle nas suas mãos.

São vários sistemas de automação que permitem ajustes em tempo real e relatórios detalhados. Não é algo que tira o seu controle, mas sim um parceiro que te ajuda a otimizá-lo.

Seria como um carro moderno, onde você pode escolher dirigir no piloto automático, mas sempre tem a opção de assumir o controle total a qualquer momento. E isso dá um certo alívio, não dá?

Como escolher a ferramenta certa ?

Talvez você esteja se perguntando qual ferramenta de automação utilizar. E convenhamos, a escolha não é fácil com tantas opções disponíveis. A dica aqui é começar com algo que atenda suas necessidades básicas e vá crescendo conforme sua demanda.

Até porque, existem inúmeras ferramentas de automação de marketing.

Entre as mais conhecidas:

• HubSpot

• Mailchimp

• RD Station

Tente pensar nas suas necessidades específicas: a necessidade de criar fluxos de emails, segmentar seu público ou agendar publicações em redes sociais. Conforme seus objetivos, comparar funcionalidades pode deixar sua vida mais simples.

Engajando clientes com automação

Sentindo-se um pouco mais animado com a ideia de automação? Um ponto importante é como engajar clientes. Com a automação, criar um ciclo de comunicação relevante fica mais fácil.

Imagine um cliente que se cadastrou para baixar um e-book em seu site. Ele pode começar a receber uma série de emails planejados, oferecendo dicas relacionadas ao conteúdo que ele baixou. Assim, você mantém a comunicação, moldando a jornada de compra sem precisar se preocupar em fazer isso manualmente.

Usar gatilhos e atitudes baseadas em comportamento ajuda a segmentação. Dá aquela sensação de estar oferecendo um serviço sob medida, algo que seus clientes vão adorar.

Medindo resultados: o papel da automação

Outro mito que vale derrubar é que a automação diminui a importância da análise de resultados. Pelo contrário, ela pode se tornar sua aliada na hora de medir o desempenho.

Acompanhar métricas como taxas de abertura de emails, cliques e conversões torna-se muito mais simples com automação, porque os sistemas já oferecem tudo isso de bandeja. Quem não gosta de facilitar o dia a dia?

A chave é saber interpretar essas informações e usar esses dados para otimizar as suas campanhas. Conversar com um colega ou mentor pode ajudar na compreensão dessas métricas, porque todos esses números podem intimidar no começo.

Tendo em mente a importância desses dados, imagine como seria otimizar o desempenho face a face com o seu cliente.

As barreiras para a automação: desafios

Por último, que tal falarmos sobre as dificuldades para iniciar a automação? Enfrentar as novidades propõe um desafio, especialmente para quem não tem familiaridade.

Mas, como em qualquer aprendizado, dar os primeiros passos é o que importa. E se você achar que está indo devagar, lembre-se que muitos de nós começaram assim também, com as primeiras tentativas resultando em erros engraçados.

Experimentar, aprender e ajustar é um ciclo. E sempre há comunidades online com profissionais dispostos a compartilhar suas experiências.

Esperamos que os mitos discutidos aqui sirvam de combustível para que você explore este esse mundo com mais confiança. Qual seria o primeiro passo que você pode dar hoje para começar a automatizar algum processo?

E claro, nunca deixe de buscar informação e estar aberto para aprender sempre. Que tal conferir também este nosso outro artigo sobre marketing? Entender tendências nunca é demais, certo? Até a próxima!